Política de privacidad

En Lola Sánchez, Hogar y Confección nos tomamos en serio la protección de sus datos personales. En esta página le explicamos, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tiene, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: María Dolores Sánchez García (Lola Sánchez, Hogar y Confección)
  • NIF: 76244675C
  • Domicilio: C. Estalajes, 63 – 06920 Azuaga (Badajoz)
  • Contacto: tienda@lolasanchez.com · 924 89 04 41

2. Qué datos tratamos y de dónde proceden

Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita: datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico), datos de su cuenta de cliente, datos de los pedidos y de su facturación, las medidas y preferencias que indica en las solicitudes de presupuesto a medida (cortinas, enagüillas, ropa de cama y otras confecciones), el contenido de sus consultas y, en el caso de la navegación, los datos técnicos que recogen las cookies. Los datos de pago se introducen directamente en la pasarela de la entidad bancaria y no se almacenan en nuestros sistemas.

3. Finalidades y base jurídica

  • Gestionar sus pedidos: tramitación, cobro, envío, facturación, devoluciones y garantías. Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).
  • Cuenta de cliente: alta, acceso y gestión de su área personal, direcciones e historial de pedidos. Base jurídica: ejecución del contrato.
  • Solicitudes de presupuesto a medida enviadas desde los configuradores, por formulario, email o WhatsApp: elaborar y enviarle el presupuesto, resolver dudas sobre medidas y confección y hacer el seguimiento del encargo. Sus solicitudes quedan registradas en nuestro sistema para poder atenderlas. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
  • Atención al cliente: responder a las consultas que nos haga por el formulario de contacto, correo, teléfono o WhatsApp. Base jurídica: consentimiento e interés legítimo en atender sus peticiones.
  • Comunicaciones comerciales: si se ha suscrito a nuestro boletín o lo ha autorizado expresamente, enviarle novedades y ofertas de nuestros productos. Base jurídica: consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
  • Mejora del sitio web: estadísticas de navegación mediante cookies, solo si las acepta. Base jurídica: consentimiento.

4. WhatsApp

Si decide contactarnos por WhatsApp (686 180 936), la comunicación se realiza a través de la aplicación de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), que trata sus datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Utilizamos WhatsApp únicamente para atender sus consultas y presupuestos, nunca para enviarle publicidad sin su consentimiento.

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil (con carácter general, seis años). Las solicitudes de presupuesto y las consultas se conservan mientras dure la relación y, después, durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Los datos de su cuenta de cliente se mantienen mientras no solicite su baja. Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que retire su consentimiento.

6. Destinatarios

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros. Solo se comunican a quienes es imprescindible para prestarle el servicio: empresas de transporte y mensajería para la entrega de los pedidos, entidades bancarias y pasarelas de pago para el cobro, la asesoría contable y fiscal, y los proveedores tecnológicos que alojan y mantienen la tienda online, que actúan como encargados del tratamiento con las garantías exigidas por el RGPD. También cuando exista una obligación legal (por ejemplo, ante la Administración Tributaria).

No realizamos transferencias internacionales de datos, salvo las que puedan derivarse del uso de herramientas de terceros (como WhatsApp o servicios de análisis) amparadas en las garantías previstas en el RGPD.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a tienda@lolasanchez.com o por correo postal a C. Estalajes, 63 – 06920 Azuaga (Badajoz), indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y formación del personal. Los pagos se realizan en entornos seguros de la entidad bancaria.

9. Menores de edad

La tienda online está dirigida a personas mayores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, contacte con nosotros para eliminarlos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Puede consultar también nuestro Aviso legal y nuestra Política de cookies.

Última actualización: septiembre de 2026.

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